最终，我没有投诉爽约的车主。我愿意相信，每位临时变卦的车主，都有身不由己的理由。但我在顺风车App的“意见反馈”板块，认真写下了自己的“囧途”遭遇，还提了两个小建议：一是平台应健全实际载客人数披露机制，接单前提前告知乘客；二是优化爽约约束，对短期内多次取消订单的车主限制接单权限。
对限制、暂停或者终止相关服务，有关个人、组织提出异议的，电信、金融、互联网等服务提供者应当及时核查，核查通过的，应当恢复相关服务。
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而OTA平台对酒店的赋能，正从提供“床位”转向设计“体验”。